Въпреки, че на нашите клиенти им се налага много рядко да посещават тази страница, все пак понякога се случва продуктът да има фабричен дефект или пък ние да сме допуснали грешка.
За да се уверите, че стоката, която искате да върнете подлежи на рекламация, моля, уверете се, че всички изисквания съгласно Общите условия на сайта са спазени.
За да можем коректно и бързо да обработим Вашата рекламация, моля следвайте следните стъпки:
- Изтеглете ФОРМУЛЯР ЗА ПРЕДЯВЯВАНЕ НА РЕКЛАМАЦИЯ. Попълнете формуляра за рекламация и го приложете в пратката или го изпратете на имейл contact@industrialpack.eu
- Преди да изпратите пратката, уверете се, че сте приложили всички необходими документи: фактура, касова бележка, констативен протокол, подписан от Вас и служителят на куриерската компания (в случаите на рекламация при липси).
- Ще Ви информираме, когато пратката се върне в нашия склад.
- Статусът на пратката ще бъде проверен съгласно заявената от Вас рекламация. В случай, че заявеният дефект бъде потвърден, ще бъдете обезщетени чрез замяна на стоката или с възстановяване на сумата заплатена за дефектния артикул.
- Ще бъдете информирани от наш консултант за начина на обезщетяване и срокът, в който то ще бъде извършено.
Може да изтеглите формуляра за Отказ от договор от тук: ФОРМУЛЯР OTKAЗ ОТ ДОГОВОР.pdf
Може да изтеглите формуляра за Рекламация от тук: ФОРМУЛЯР ЗА РЕКЛАМАЦИЯ.pdf
Важно!!! ИНДУСТРИАЛ ПАК ЕООД не приема връщане на пратки срещу наложен платеж.
